Vergessen Sie keine Information
Das Ticketsystem macht Ihre Kommunikation und Informationsweitergabe schnell und einfach
Zusammengefasst
Das Ticketsystem bildet die vollständige Prozesskette ab:
Erfassung von Störungen an Maschinen, Anlagen und Gebäuden
Schnelle und einfache Dokumentation mit erläuternden Fotos
Automatisierte Kommunikation entlang der Prozesskette
Zuweisung der Aufgaben zur Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit
Erfassung erbrachter Leistungen und Kosten
Qualitätssicherung durch Abnahme der übergebenen Anlage
Wer verwendet das?
Das Ticketsystem überwindet Abteilungsgrenzen und führt die Bearbeiter zusammen:
Produktion: meldet Störungen und bestätigt deren Behebung
Arbeitssicherheit: erfasst Gefährdungen, dokumentiert deren Beseitigung
Qualitätssicherung: dokumentiert Qualitätsmängel und Ergebnisse der Bearbeitung
Instandhaltungsleitung: präzisiert Maßnahmen zur Wiederherstellung, verteilt die Aufgaben
Instandhalter: beseitigen Störungen, dokumentieren erbrachte Leistungen, melden die Fertigstellung
Effiziente Störungserfassung
Erfassen Sie Störungen mit wenigen Angaben.
Verwenden Sie erläuternde Fotos.
Leiten Sie unmittelbar die Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit ein.
Integrierte Qualitätskontrolle
Sie werden sofort über behobene Probleme informiert.
Bewerten Sie die wiederhergestellte Arbeitsfähigkeit!
Dokumentieren Sie die Durchführung als erledigt oder fordern Sie eine Nachbesserung an
Übersichtliche Bearbeitung
Sehen Sie sofort die Aufgaben für die Sie verantwortlich sind (Aufgabenvorrat).
Melden Sie Aufgaben als erledigt und erfassen Sie Leistungen und Kosten.
Verwenden Sie Schadensbilder und -ursachen zur Klassifizierung von Störungen.
Geregelter Ablauf (Workflow)
Arbeiten Sie mit Ihrem persönlichen Aufgabenvorrat.
Lassen Sie sich per E-Mail über den Arbeitsfortschritt informieren.
Die Aufgaben werden automatisch entlang der Prozesskette verteilt.
Ticketsystem in Aktion
präzise | schnell | unverzüglich
Anlage steht, Schmiermittel tritt aus! Wir haben 30 Minuten!!!
Wenn es schnell gehen muss!
Sagen Sie wo Sie sind und wählen Sie die Anlage aus!
Was ist passiert …
… und ist es wichtig?
Hilfe ist unterwegs!
Mehrwert:
Optimierte Erfassung, es reichen drei Eingaben.
Es gibt keinen Zeitverlust, das Ticket schlägt sofort in der Instandhaltung auf: mit allen notwendigen Informationen!
Wie sieht’s aus? Wie schlimm ist es?
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte bzw. für lange Erklärungen
habe ich keine Zeit!
Mit Fotos und Bildern zeigen Sie was passiert ist!
Keine Missverständnisse, klar machen worum es geht!
Einfach, schnell, präzise!
Mehrwert:
Mobile Applikationen ermöglichen Aufnahmen an Ort und Stelle.
Ich habe fertig!
Tue Gutes und schreibe .. darüber!
Alle 15 Minuten halbiert sich der Informationsgehalt!
Erfassen Sie alle wichtigen Information sofort und bevor Sie sie vergessen.
Auch Helden melden … dass sie fertig sind. (Produktion wartet schon)
Mehrwert:
Meldekette!
Das erledigt melden eines Tickets führt zur unverzüglichen Information an den Abnahmeberechtigten!
Es geht weiter!
Produktion läuft, saubere Arbeit!
Leistung ist abgenommen!
Qualität stimmt!
Sauber und ordentlich hinterlassen!
Mehrwert:
Praktizierte Qualitätssicherung
Bestätigung der Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit, Hygieneregeln eingehalten!