Ticketsystem der Instandhaltungssoftware comain.cloud

comain ist skalierbar, modular und passt sich Ihren Anforderungen an.

Vergessen Sie keine Information

Das Ticketsystem macht Ihre Kommunikation und Informationsweitergabe schnell und einfach

Zusammengefasst

 

Das Ticketsystem bildet die vollständige Prozesskette ab:

Erfassung von Störungen an Maschinen, Anlagen und Gebäuden

Schnelle und einfache Dokumentation mit erläuternden Fotos

Automatisierte Kommunikation entlang der Prozesskette

Zuweisung der Aufgaben zur Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit

Erfassung erbrachter Leistungen und Kosten

Qualitätssicherung durch Abnahme der übergebenen Anlage

Wer verwendet das?

 

Das Ticketsystem überwindet Abteilungsgrenzen und führt die Bearbeiter zusammen:

Produktion: meldet Störungen und bestätigt deren Behebung

Arbeitssicherheit: erfasst Gefährdungen, dokumentiert deren Beseitigung

Qualitätssicherung: dokumentiert Qualitätsmängel und Ergebnisse der Bearbeitung

Instandhaltungsleitung: präzisiert Maßnahmen zur Wiederherstellung, verteilt die Aufgaben

Instandhalter: beseitigen Störungen, dokumentieren erbrachte Leistungen, melden die Fertigstellung

Effiziente Störungserfassung

Erfassen Sie Störungen mit wenigen Angaben.

Verwenden Sie erläuternde Fotos.

Leiten Sie unmittelbar die Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit ein.

Integrierte Qualitätskontrolle

Sie werden sofort über behobene Probleme informiert.

Bewerten Sie die wiederhergestellte Arbeitsfähigkeit!

Dokumentieren Sie die Durchführung als erledigt oder fordern Sie eine Nachbesserung an

Ticketsystem

Übersichtliche Bearbeitung

Sehen Sie sofort die Aufgaben für die Sie verantwortlich sind (Aufgabenvorrat).

Melden Sie Aufgaben als erledigt und erfassen Sie Leistungen und Kosten.

Verwenden Sie Schadensbilder und -ursachen zur Klassifizierung von Störungen.

Geregelter Ablauf (Workflow)

Arbeiten Sie mit Ihrem persönlichen Aufgabenvorrat.

Lassen Sie sich per E-Mail über den Arbeitsfortschritt informieren.

Die Aufgaben werden automatisch entlang der Prozesskette verteilt.

Ticketsystem in Aktion

präzise | schnell | unverzüglich

Anlage steht, Schmiermittel tritt aus! Wir haben 30 Minuten!!!

Wenn es schnell gehen muss!

Sagen Sie wo Sie sind und wählen Sie die Anlage aus!

Was ist passiert …

… und ist es wichtig?

Hilfe ist unterwegs!

 

Mehrwert:

Optimierte Erfassung, es reichen drei Eingaben.

Es gibt keinen Zeitverlust, das Ticket schlägt sofort in der Instandhaltung auf: mit allen notwendigen Informationen!

Wie sieht’s aus? Wie schlimm ist es?

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte bzw. für lange Erklärungen
habe ich keine Zeit!

Mit Fotos und Bildern zeigen Sie was passiert ist!

Keine Missverständnisse, klar machen worum es geht!

Einfach, schnell, präzise!

 

Mehrwert:

Mobile Applikationen ermöglichen Aufnahmen an Ort und Stelle.

Ich habe fertig!

Tue Gutes und schreibe .. darüber!

Alle 15 Minuten halbiert sich der Informationsgehalt!

Erfassen Sie alle wichtigen Information sofort und bevor Sie sie vergessen.

Auch Helden melden … dass sie fertig sind. (Produktion wartet schon)

 

Mehrwert:

Meldekette!

Das erledigt melden eines Tickets führt zur unverzüglichen Information an den Abnahmeberechtigten!

Es geht weiter!

Produktion läuft, saubere Arbeit!

Leistung ist abgenommen!

Qualität stimmt!

Sauber und ordentlich hinterlassen!

 

Mehrwert:

Praktizierte Qualitätssicherung

Bestätigung der Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit, Hygieneregeln eingehalten!