Menü
Als Instandhaltungsdienstleister erwartet Ihr Kunde von Ihnen, dass seine Anlagen, Maschinen, Technik immer verfügbar sind. Genau deshalb nimmt er Ihre Dienstleistung in Anspruch. Sollten sie mal nicht laufen, dann soll es auf jeden Fall ganz schnell gehen.
Wie kann Ihnen die Instandhaltungssoftware comain.cloud dabei helfen?
Mit comain.cloud haben Sie die Aufgaben Ihrer Kunden und die Ressourcen Ihrer Mitarbeiter immer im Blick.
Gerade planbare, wiederkehrende Aufgaben wie Wartung, Inspektion oder Reinigung lassen sich mit comain.cloud sehr übersichtlich abbilden und steuern.
Diese Aufgaben können Sie mit den Assets verwalten, der Wartungsplan erstellt sich dann von selbst.
Ihre Mitarbeiter bekommen ihre jeweils aktuellen Aufgaben dann auf ihr Smartphone oder Tablet. So haben sie alle Informationen vor Ort.
Durch die comain.cloud Instandhaltung App wird das Smartphone zur Aufgabenliste, Wissensdatenbank und Stundenzettel. Mit einem Klick kann er sich so über Details, Hinweise, Bedingungen etc. … informieren und den Job erfolgreich zu Ende bringen!
Ist er dann fertig, genügt ebenfalls nur ein Klick und die Aufgaben werden zurückgemeldet, die Verantwortlichen werden informiert, es wird die Abnahme angestoßen und die Daten können bis zur Rechnungslegung weiterverarbeitet werden.
Der Kunde kann die Abnahme übrigens auch auf dem Smartphone gegenzeichnen.
Verschieben sich Aufgaben oder fallen Mitarbeiter aus, können Sie über eine grafische Plantafel die Aufgaben neu verteilen und zuweisen.
Ihr jetzt zuständiger Mitarbeiter bekommt so die Aufgaben und alle dafür notwendigen Dokumente und Informationen direkt vor Ort auf sein Smartphone. Der Plan steht!
Es gibt Kunden, die gern die Möglichkeit nutzen, selbst Informationen oder Aufgaben einzusteuern. Gerade wenn es um Störungen in kritischen Bereichen geht, ist eine schnelle und gesicherte Kommunikation notwendig.
Für die Meldung von Störungen und die Anbindung von Kunden nutzen Dienstleister im comain.cloud das Ticketsystem. Hier können Sie Ihre Kunden so einbinden, dass eine Störung direkt bei Ihnen im System erscheint, dokumentiert und vom Kunden dann abgenommen wird.
comain.cloud bildet die Prozesse der Instandhaltung vollständig ab und unterstützt effizient den Ablauf der Wartung oder des Instandsetzungsauftrags von der Vorbereitung bis zur Abrechnung.
Der klassische Instandhaltungsdienstleister hat vor allem die Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit im Fokus, eben dass was sein Kunde erwartet.
Viel Verständnis für viel Beschäftigung mit Computer oder Software ist da nicht vorhanden.
Am Ende aber muss eine Rechnung entstehen, die dokumentiert was geleistet und dass das Ziel erreicht wurde.
Bereits hier zeigt sich einer der Vorteile von comain.cloud, die praxisnahe und nahezu geräuschlose Begleitung und Dokumentation der Instandhaltung vor Ort.
comain.cloud hat alles, was der Dienstleister für die Instandhaltung braucht. Neben dem Wartungsauftrag, einer sehr ausgefeilten Wartungsplanung, dem Assets-Management steht auch ein Ersatzteilmanagement zur Verfügung.
Die Ersatzteilverwaltung bildet den gesamten Prozess über Artikel-, Lieferanten- und Bestandsverwaltung ab.
Durch diverse Schnittstellen kann die Ersatzteilverwaltung mit ERP-System kommunizieren und so Bestellungen auslösen und Wareneingänge verarbeiten.
Besonders interessant ist die Zuordnung der einzelnen Ersatzteile zu den jeweiligen Assets bzw. Wartungsmaßnahmen. Damit wird die Wartungsplanung um eine wichtige Dimension der Ressourcenbetrachtung erweitert.
Grundsätzlich liefert die Wartungsplanung, bereits Daten über benötigte Mitarbeiterressourcen. Sie sehen in der Plantafel wie viele Mitarbeiter in der nächsten Woche, im nächsten Monat oder im Quartal benötigt werden.
Die Zuordnung notwendiger Ersatzteile und die Einbeziehung der aktuellen und zukünftigen Bestände macht die Wartungsplanung ein erhebliches Stück weit sicherer und planbarer.
Über ein simples Ampelsystem sehen Sie, welche Wartungsaufträge auf Grund der Ersatzteilbestände durchführbar sind, wo unbedingt bestellt werden oder neu geplant werden muss.
Der Planer kann den Auftrag so weit in die Zukunft verschieben bis der Artikel bei entsprechend rechtzeitiger Bestellung geliefert werden kann. Die Bestellung dazu wird gleich aus der grafischen Plantafel angestoßen.
Dashboard der Wartungsmaßnahmen – Planungsstatus auf einen Blick
Sie erstellen eine versandfertige Liste der Arbeiten für Kunden, mit der konkrete Termine an den Anlagen abgestimmt werden können.
Eine Wartung soll erst in der nächsten Woche durchgeführt werden? Kein Problem. In der Plantafel planen Sie die abgestimmten Termine und Mitarbeiter ein.
Terminplanung in der grafischen Plantafel
Der Mitarbeiter findet seine Instandhaltungsaufgaben direkt auf seinem Smartphone und meldet die Durchführung, das Ergebnis und die aufgebrachte Zeit mit einem Klick. Dadurch haben Sie alle Informationen für die Rechnungslegung vorliegen.
Auch für die Störungen haben wir eine einfache und elegante Lösung. Das Ticketsystem setzt auf die Strukturen für Informationen, Assets und Abläufe von comain.cloud auf.
Stellt also ein Mitarbeiter des Kunden eine Störung fest, zückt er sein Smartphone und die Information ist erfasst und geht nicht mehr verloren. Zudem kann er das Ticket mit Bildern ergänzen, die mehr als tausend Worte sagen und zusätzlich auf den Bildern die Dinge markieren, die wichtig sind. So braucht niemand zu suchen oder gar raten, was der „Fotograf“ damit sagen wollte.
Die Störung ist gemeldet und Sie können direkt einplanen, welcher Mitarbeiter die Störungsbehebung durchführen soll.
Wie bei den Wartungen findet der Mitarbeiter seine Tickets auf seinem Smartphone und kann direkt an der Anlage die Problembehebung dokumentieren und die erbrachte Leistung erfassen.
Die Problembehebung wird mit einer dokumentierten Abnahme mit der Instandhaltungs App auf dem Smartphone abgeschlossen.
Vorteil: Alle wissen, was zu tun ist und jeder weiß was getan wurde, oder eben auch nicht und die Rechnungen können einfach erstellt werden!
